Hoja de reclamación virtual

Libro de reclamaciones

Completa esta hoja si necesitas registrar un reclamo o queja sobre una compra, producto, servicio o atención recibida en Casa Tramé.

Fecha 27/07/2026
N° Se generará al enviar
Proveedor DELCATEX S.A.C.
RUC 20615110702
Domicilio URB. SANTA CATALINA, PSJ. CAPRI 140 - LA VICTORIA - LIMA - PERÚ
1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
Tipo
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Tipo de comunicación

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será completada por Casa Tramé al responder la hoja de reclamación por el canal indicado por el consumidor.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, el cual es improrrogable.

Al enviar esta hoja, declaras que la información consignada es verdadera.